Întrebări pe care nu ni le pune nimeni, dar ne-am dori
1. Cât durează livrarea?
Depinde cât de repede aleargă curierul. În general, 2–5 zile lucrătoare în România. Dacă e mai mult, probabil figurinele s-au luat la povești.
2. Produsele sunt făcute manual?
Sunt printate 3D, strat cu strat, în micul nostru atelier din Găneasa. Le scoatem din imprimantă, le verificăm, le îmblânzim și apoi le trimitem spre tine.
3. Se pot personaliza?
Uneori da. Dacă vrei un breloc roz cu numele tău pe el sau o creatură cu altă atitudine, scrie-ne. Dacă nu putem, îți spunem sincer.
4. Pot returna un produs?
Sigur – ai 14 zile calendaristice. Îți cerem doar să fie în aceeași stare în care a venit (nu supărat, nu zgâriat, nu transformat în pisică). Găsești toate detaliile în pagina de retur.
5. Aveți produse în stoc sau se fac la comandă?
Unele sunt pe raft și gata să plece, altele se printează după ce comanzi. Nu durează mult – dar dacă te grăbești, lasă-ne un mesaj.
6. Pot cumpăra un pachet cadou?
Deocamdata nu oferim acest serviciu, dar lucram intens sa introducem si impachetari cadou. Ne poti scrie la theo@teorange.ro orice sugestie ai avea si echipa se ocupa sa le puna in aplicare cat de curand.
7. Ce materiale folosiți?
Folosim PLA și PETG, ambele prietenoase cu mediul (și cu imprimanta noastră). Unele sunt mate, altele sidefate sau curcubeu – fiecare are propria personalitate.
8. Sunt sigure pentru copii?
Majoritatea da, dar nu sunt jucării pentru sugari sau copii sub 3 ani. Dacă ai întrebări specifice legate de vârstă, dă-ne un semn – preferăm să fim precauți, nu confuzi.
9. Cum aflu cine a creat un model?
Noi spunem mereu cine-i părintele ideii: dacă e The O Range in-house sau un designer colaborator. Găsești detaliile în descrierea produsului.
10. Cum pot lua legătura cu voi?
WhatsApp, email, semnale de fum (deși preferăm primele două). Răspundem repede, mai ales dacă suntem la birou și nu în mijlocul unei sesiuni de test print fail.
Alte întrebări pe care poate ați vrea sa ni le adresați:
De unde vă vin ideile?
Unele vin în somn. Altele vin cu licență și factură. Uneori ne uităm lung la o rață și zicem „ce-ar fi dacă...”. Și așa se nasc personaje cu personalitate.
Ce faceți cu print fails?
Le punem într-o cutie numită „arhivă de haos” - avem planuri sa le transformăm în opere de artă, le vindem pe milioane de bani și așa ajungem celebrii.
Acceptați sugestii pentru personaje noi?
Da, da, da cu drag. Dacă ai o idee trăsnită pentru un breloc cu atitudine, trimite-ne un mesaj. Poate devine real.
Există un produs secret pe site?
Poate da, poate nu. Ce-i sigur e că uneori apar personaje care stau puțin și dispar. Așa că dacă vezi ceva care-ți face cu ochiul, nu sta prea mult pe gânduri.
Cine scrie textele astea?
Un om cu mai multe figurine pe birou decât pixuri. Și cu o agendă plină de idei care par stupide până când se vând.